- Представители этой группы выполняют некоторые или все из следующих обязанностей:
- Ведут учёт свободных номеров, бронирований и распределения номеров
- Регистрируют прибывающих гостей и распределяют номера
- Отвечают на вопросы об услугах отеля и порядке регистрации по письму, телефону и лично, предоставляют информацию об услугах, доступных в городе, и рассматривают жалобы гостей
- Составляют и проверяют ежедневные отчёты, счета гостей, квитанции и ваучеры с помощью компьютерных или ручных систем
- Предъявляют счета выезжающим гостям и принимают оплату.
Требования к трудоустройству
- Как правило, требуется окончание средней школы или эквивалентное образование.
- Может потребоваться завершение двухлетней программы ученичества или обучения в колледже по организации работы службы приема и размещения гостей либо управлению гостиницей.
- В Саскачеване доступна, но не является обязательной, профессиональная сертификация специалистов по обслуживанию гостей.