- इस समूह के सदस्य निम्नलिखित में से कुछ या सभी कार्य करते हैं:
- खाली कमरों, आरक्षणों और कमरों के आवंटन का रिकॉर्ड बनाए रखना
- आने वाले मेहमानों का पंजीकरण करना और उन्हें कमरे आवंटित करना
- पत्र, टेलीफोन और आमने-सामने होटल सेवाओं तथा पंजीकरण से संबंधित पूछताछ का उत्तर देना, समुदाय में उपलब्ध सेवाओं की जानकारी देना और मेहमानों की शिकायतों का समाधान करना
- कंप्यूटरीकृत या मैनुअल प्रणालियों का उपयोग करके दैनिक रिकॉर्ड शीट, मेहमानों के खाते, रसीदें और वाउचर तैयार करना और उनकी जाँच करना
- प्रस्थान करने वाले मेहमानों को शुल्क का विवरण देना और भुगतान प्राप्त करना।
रोज़गार संबंधी आवश्यकताएँ
- माध्यमिक विद्यालय की पढ़ाई या उसके समकक्ष शिक्षा पूरी करना आमतौर पर आवश्यक है।
- दो वर्षीय प्रशिक्षुता कार्यक्रम या फ्रंट डेस्क संचालन अथवा होटल प्रबंधन में कॉलेज कार्यक्रम पूरा करना आवश्यक हो सकता है।
- सस्केचेवान में अतिथि सेवा प्रतिनिधि का ट्रेड प्रमाणन उपलब्ध है, लेकिन यह स्वैच्छिक है।