- Ce groupe exerce certaines ou l’ensemble des fonctions suivantes :
- Informer les débiteurs, par téléphone, par courrier et par courrier recommandé, des paiements et des comptes en souffrance, et poursuivre les démarches de notification en l’absence de réponse
- Résoudre les problèmes de recouvrement en convenant d’ententes de paiement par téléphone ou lors de visites chez les débiteurs
- Recommander des mesures supplémentaires ou l’interruption du service lorsque le paiement n’est pas effectué
- Rechercher et localiser les débiteurs et communiquer, au besoin, avec leurs amis, voisins, parents et employeurs pour obtenir des renseignements
- Répondre à la correspondance, préparer des rapports et tenir à jour les dossiers et les fichiers liés aux activités de recouvrement
- Peuvent travailler avec des comptes et des systèmes en ligne.
Exigences en matière d’emploi
- Un diplôme d’études secondaires est exigé.
- Un diplôme d’un collège de commerce peut être exigé.
- Une période de formation en cours d’emploi est souvent offerte aux commis et aux agents de recouvrement.
- Un permis de recouvrement délivré par la province ou le territoire d’emploi est généralement exigé.