- Este grupo exerce algumas ou todas as seguintes funções:
- Recepcionistas
- Recepcionar as pessoas que chegam a escritórios e outros estabelecimentos, encaminhá-las aos contatos ou serviços apropriados, fornecer informações gerais pessoalmente e por telefone e, eventualmente, realizar tarefas administrativas e manter a segurança da recepção e as listas de acesso
- Agendar consultas e compromissos usando sistemas manuais ou informatizados
- Registrar reservas, verificar cartões de crédito, receber pagamentos e emitir recibos.
- Atendentes de admissão hospitalar
- Entrevistar pacientes para obter e processar as informações necessárias à prestação de serviços hospitalares e médicos
- Recepcionar pacientes, agendar consultas usando sistemas manuais ou informatizados, receber e registrar pagamentos pelos serviços e encaminhar os pacientes às áreas apropriadas.
- Operadores de central telefônica e de serviços de atendimento telefônico
- Operar sistemas telefônicos ou centrais telefônicas para atender, filtrar e encaminhar chamadas, receber mensagens e fornecer as informações necessárias e, eventualmente, realizar tarefas administrativas
- Atender telefones, registrar e transmitir mensagens.
- Operadores de telefonia
- Operar sistemas telefônicos para completar chamadas dos clientes, como chamadas interurbanas, de telefones públicos, de radiotelefone/telefone móvel e chamadas para pessoas específicas; organizar teleconferências; prestar serviços de retransmissão telefônica para pessoas com deficiência; e, eventualmente, calcular e registrar informações de faturamento.
Requisitos de emprego
- Geralmente, é necessário concluir o ensino médio.
- Pode ser oferecido treinamento no local de trabalho.