- 이 직업군은 다음 업무 중 일부 또는 전부를 수행합니다.
- 접수원
- 사무실 및 기타 사업장을 방문하는 사람을 맞이하고, 적절한 담당자나 서비스로 안내하며, 대면 및 전화로 일반 정보를 제공합니다. 사무 업무를 수행하고 안내 데스크의 보안 및 보안 출입 명단을 관리할 수도 있습니다.
- 수동 또는 전산 시스템을 사용하여 예약 일정을 관리합니다.
- 예약 내역을 기록하고, 신용카드를 확인하며, 결제를 받고 영수증을 발급합니다.
- 병원 입원 접수원
- 병원 및 의료 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 얻고 처리하기 위해 환자를 면담합니다.
- 환자를 맞이하고, 수동 또는 전산 시스템을 사용하여 예약 일정을 관리하며, 서비스 대금을 받고 기록하고, 환자를 적절한 구역으로 안내합니다.
- 교환대 및 전화 응대 서비스 운영원
- 전화 시스템 또는 교환대를 운영하여 전화를 받고, 선별하고, 연결하며, 메시지를 받아 필요한 정보를 제공합니다. 사무 업무를 수행할 수도 있습니다.
- 전화를 받고 메시지를 기록하여 전달합니다.
- 전화 교환원
- 장거리 전화, 공중전화, 이동 무선전화 및 상대방 지정 통화 등의 고객 전화를 연결하고 완료하기 위해 전화 시스템을 운영하고, 전화 회의를 주선하며, 장애인을 위한 전화 중계 서비스를 제공하고, 요금 정보를 계산하고 기록할 수도 있습니다.
취업 요건
- <li일반적으로 중등학교 졸업이 필요합니다.
- 현장 직무 교육을 받을 수 있습니다.