- Представители этой группы выполняют некоторые или все из следующих обязанностей:
- Разрабатывать, внедрять и оценивать правила и процедуры работы отдела или учреждения
- Составлять бюджеты, контролировать доходы и расходы
- Участвовать в разработке ценовой и рекламной стратегии
- Вести переговоры с поставщиками о поставках материалов и товаров
- Вести переговоры с клиентами об использовании помещений для съездов, банкетов, приёмов и других мероприятий
- Набирать и контролировать персонал, организовывать обучение и составлять графики работы
- Рассматривать и урегулировать жалобы клиентов.
Требования к трудоустройству
- Для руководителей, работающих в гостиничных сетях или крупных организациях по размещению гостей, обычно требуется высшее образование или диплом колледжа в области гостиничного менеджмента либо другой смежной дисциплины.
- Обычно требуется несколько лет опыта работы в сфере размещения гостей; такой опыт может заменить требования к формальному образованию.