- 이 그룹은 다음 업무의 일부 또는 전부를 수행합니다.
- 소매업체의 고객 서비스 담당자
- 고객의 문의에 대면 또는 전화로 답변합니다.
- 업체의 상품, 서비스 및 정책과 관련된 불만 사항을 조사합니다.
- 반품 상품에 대한 환불, 교환 및 크레딧 처리를 주선합니다.
- 계정 대금을 받습니다.
- 신용 신청서 및 취업 신청서를 접수합니다.
- 컨택센터 상담원
- 상품 또는 서비스에 대한 고객 주문을 접수합니다.
- 상품 또는 서비스를 홍보합니다.
- 문의 및 긴급 상황에 대응합니다.
- 불만 사항을 조사하고 계정 정보를 갱신합니다.
- 보험, 통신, 공공요금 및 유사한 회사의 고객 서비스 담당자
- 제공되는 서비스의 종류와 비용을 설명합니다.
- 서비스 신청을 접수합니다.
- 보험금 청구 또는 계정에 관한 정보를 제공합니다.
- 계정 정보를 갱신하고, 청구 절차를 시작하며, 보험금 지급을 처리하고, 서비스 대금을 받습니다.
- 정보 서비스 담당자
- 전화 및 대면 문의에 응대하여 고객과 일반 대중에게 상품, 서비스, 일정, 요금, 규정 및 정책에 관한 정보를 제공합니다.
취업 요건
- <li일반적으로 중등학교 졸업이 요구됩니다.
- 일부 대학 또는 기타 중등교육 이후 프로그램의 이수가 요구될 수 있습니다.
- 사무직 또는 영업직 경력이 요구될 수 있습니다.
추가 정보
1123은 11202로 이어지며, 일부는 10022 및 64409로 이전되었습니다.