- Este grupo realiza algunas o todas las siguientes funciones:
- Auxiliares de vuelo
- Recibir a los pasajeros, explicar y demostrar los procedimientos de seguridad, verificar el estado general de la cabina de la aeronave y asegurarse de que todos los suministros necesarios estén a bordo.
- Velar por la seguridad de los pasajeros durante los despegues, aterrizajes y emergencias.
- Servir alimentos y bebidas a los pasajeros y hacer anuncios durante el vuelo.
- Jefes de cabina, directores de servicio al cliente y directores de servicio a los pasajeros
- Coordinar las actividades de los auxiliares de vuelo, prestar servicio a los pasajeros durante el vuelo y completar informes.
- Sobrecargos de barco
- Supervisar al personal de servicio a bordo y organizar actividades para los pasajeros.
- Realizar tareas administrativas del barco, como contratar a la tripulación, llevar registros de nómina, ayudar a los pasajeros a preparar declaraciones de aduana y supervisar el almacenamiento del equipaje.
Requisitos laborales
- Los auxiliares de vuelo y los sobrecargos de vuelo deben haber completado la educación secundaria y un programa de capacitación aprobado por Transport Canada.
- Los sobrecargos de vuelo y los directores de servicio al cliente deben tener experiencia como auxiliares de vuelo.
- Los sobrecargos de barco pueden necesitar experiencia como personal de servicio a bordo.
- Por lo general, los auxiliares de vuelo y los sobrecargos de barco necesitan experiencia trabajando con el público.