- इस समूह के सदस्य निम्नलिखित में से कुछ या सभी कर्तव्यों का पालन करते हैं:
- खुदरा प्रतिष्ठानों में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
- ग्राहकों की पूछताछ का व्यक्तिगत रूप से या फोन पर जवाब देना
- प्रतिष्ठान के सामान, सेवाओं और नीतियों से संबंधित शिकायतों की जांच करना
- लौटाए गए सामान के लिए धनवापसी, विनिमय और क्रेडिट की व्यवस्था करना
- खातों का भुगतान प्राप्त करना
- क्रेडिट और रोजगार के आवेदन प्राप्त करना।
- संपर्क केंद्र एजेंट
- सामान या सेवाओं के लिए ग्राहकों के ऑर्डर लेना
- सामान या सेवाओं का प्रचार करना
- पूछताछ और आपात स्थितियों का जवाब देना
- शिकायतों की जांच करना और खातों को अपडेट करना।
- बीमा, दूरसंचार, उपयोगिता और इसी तरह की कंपनियों में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
- दी जाने वाली सेवाओं के प्रकार और लागत की व्याख्या करना
- सेवाओं के ऑर्डर देना
- दावों या खातों के बारे में जानकारी देना
- खातों को अपडेट करना, बिलिंग शुरू करना, दावों के भुगतान की प्रक्रिया करना और सेवाओं के लिए भुगतान प्राप्त करना।
- सूचना सेवा प्रतिनिधि
- फोन और व्यक्तिगत पूछताछ के जवाब में ग्राहकों और आम जनता को सामान, सेवाओं, समय-सारिणी, दरों, विनियमों और नीतियों के बारे में जानकारी देना।
रोज़गार संबंधी आवश्यकताएँ
- आमतौर पर माध्यमिक विद्यालय की पढ़ाई पूरी करना आवश्यक है।
- कुछ कॉलेज या अन्य माध्यमिक-पश्चात कार्यक्रम पूरे करना आवश्यक हो सकता है।
- कार्यालयी कार्य या बिक्री का अनुभव आवश्यक हो सकता है।
अतिरिक्त जानकारी
1123 अब 11202 के रूप में जारी है और इसका एक हिस्सा 10022 और 64409 में स्थानांतरित किया गया है