- 本组人员履行以下部分或全部职责：
- 零售场所的客户服务代表
- 亲自或通过电话回答客户的询问
- 调查有关场所商品、服务和政策的投诉
- 为退货安排退款、换货和赊账
- 接收账户付款
- 接收信贷和就业申请。
- 联络中心客服专员
- 接受客户对商品或服务的订购
- 推广商品或服务
- 回应询问和紧急情况
- 调查投诉并更新账户。
- 保险、电信、公用事业及类似公司的客户服务代表
- 说明所提供服务的类型和费用
- 订购服务
- 提供有关索赔或账户的信息
- 更新账户、启动账单处理、处理索赔付款，并收取服务费用。
- 信息服务代表
- 通过电话或当面回应询问，向客户和公众提供有关商品、服务、时间表、费率、规定和政策的信息。
就业要求
- 通常需要完成中学教育。
- 可能需要完成部分大专课程或其他高等教育课程。
- 可能需要具备文书或销售经验。
附加信息
1123 继续归入 11202，部分转入 10022 和 64409