- Este grupo realiza algumas ou todas as seguintes funções:
- Agentes de passagens
- Respondem às dúvidas dos clientes, informam os preços das tarifas e ajudam os clientes a planejar horários e rotas de viagem
- Reservam assentos para empresas de turismo, agências de viagens, atacadistas e o público em geral
- Emitem passagens, processam pagamentos em dinheiro e despacham bagagens
- Recebem e registram reservas de pacotes turísticos feitas por agências de viagens varejistas e, quando trabalham para empresas de turismo atacadistas, fornecem informações sobre as vagas disponíveis
- Representantes de atendimento ao cliente para cargas
- Informam tarifas e preços para o transporte de cargas
- Calculam os custos de transporte, incluindo cobranças por serviços e seguros, usando tabelas de tarifas e horários, e preparam e mantêm documentos de transporte e outros documentos
- Fazem o check-in das bagagens dos passageiros e as organizam para o carregamento por funcionários responsáveis pela bagagem, ou podem carregá-las diretamente em ônibus, vagões ferroviários ou navios de cruzeiro
- Rastreiam bagagens de passageiros ou cargas perdidas ou encaminhadas para o destino errado
Requisitos de emprego
- Geralmente, é necessário concluir o ensino médio.
- Pode ser oferecido treinamento de até 10 semanas.