- افراد این گروه برخی یا همه وظایف زیر را انجام می‌دهند:
- مأموران بلیت
- به پرسش‌های مشتریان پاسخ می‌دهند، کرایه‌ها را اعلام می‌کنند و به مسافران در برنامه‌ریزی زمان و مسیر سفر کمک می‌کنند
- برای شرکت‌های برگزارکننده تور، آژانس‌های مسافرتی، عمده‌فروشان و عموم مردم صندلی رزرو می‌کنند
- بلیت صادر می‌کنند، تراکنش‌های نقدی را انجام می‌دهند و بار مسافران را تحویل می‌گیرند
- رزروهای تورهای پکیجی را از آژانس‌های مسافرتی خرده‌فروش دریافت و ثبت می‌کنند و هنگام کار برای شرکت‌های عمده‌فروش سفر، اطلاعات مربوط به ظرفیت‌های خالی را ارائه می‌دهند.
- نمایندگان خدمات بار
- کرایه‌ها و نرخ‌های حمل بار را اعلام می‌کنند
- با استفاده از جدول‌ها و برنامه‌های نرخ، هزینه‌های حمل را شامل هزینه خدمات و بیمه محاسبه می‌کنند و اسناد حمل و سایر مدارک را تهیه و نگهداری می‌کنند
- بار مسافران را هنگام پذیرش تحویل می‌گیرند و برای بارگیری توسط متصدیان بار تفکیک می‌کنند یا ممکن است خودشان بار را مستقیماً در اتوبوس‌ها، واگن‌های راه‌آهن یا کشتی‌های تفریحی بارگیری کنند
- بار گمشده یا اشتباه‌مسیرشده مسافران یا محموله‌های باری را پیگیری می‌کنند.
شرایط استخدام
- معمولاً تکمیل دوره متوسطه الزامی است.
- ممکن است حداکثر ۱۰ هفته آموزش ارائه شود.