- Nhóm này thực hiện một số hoặc tất cả các nhiệm vụ sau:
- Tiếp viên hàng không
- Chào đón hành khách, giải thích và hướng dẫn các quy trình an toàn, kiểm tra tình trạng chung của khoang máy bay, bảo đảm có đầy đủ vật dụng cần thiết trên máy bay
- Đảm bảo an toàn cho hành khách trong lúc cất cánh, hạ cánh và khi xảy ra tình huống khẩn cấp
- Phục vụ thức ăn và đồ uống cho hành khách, đồng thời thông báo trên chuyến bay.
- Trưởng tiếp viên hàng không, giám đốc dịch vụ khách hàng và giám đốc dịch vụ hành khách
- Điều phối hoạt động của các tiếp viên hàng không, phục vụ hành khách trong chuyến bay và hoàn thành báo cáo.
- Trưởng tiếp viên tàu thủy
- Giám sát nhân viên phục vụ trên tàu và sắp xếp các hoạt động cho hành khách
- Thực hiện công việc của tàu, chẳng hạn như ký hợp đồng với thuyền viên, lưu giữ hồ sơ bảng lương, hỗ trợ hành khách chuẩn bị tờ khai hải quan và giám sát việc cất giữ hành lý.
Yêu cầu việc làm
- Tiếp viên hàng không và trưởng tiếp viên hàng không cần hoàn thành bậc trung học và chương trình đào tạo được Bộ Giao thông vận tải Canada phê duyệt.
- Trưởng tiếp viên hàng không/giám đốc dịch vụ khách hàng cần có kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không.
- Trưởng tiếp viên tàu thủy có thể cần có kinh nghiệm làm nhân viên phục vụ trên tàu.
- Tiếp viên hàng không và trưởng tiếp viên tàu thủy thường cần có kinh nghiệm làm việc với công chúng.