- Isinasagawa ng grupong ito ang ilan o lahat ng sumusunod na tungkulin:
- Mga superbisor ng mga kinatawan ng serbisyo sa kostumer – mga serbisyong pinansyal
- Pinangangasiwaan, pinag-uugnay, itinatalaga at sinusuri ang gawain ng mga kawani na gumaganap sa mga sumusunod na tungkulin: pagbibigay ng impormasyon at serbisyo sa kostumer; at paglilingkod sa mga kostumer sa mga bangko, kompanya ng trust at iba pang institusyong pinansyal
- Sinusuri at bineberipika ang katumpakan ng gawain at pinahihintulutan ang mga karaniwang deposito at pag-withdraw
- Nagtatakda ng mga iskedyul at pamamaraan sa trabaho
- Pinag-uugnay ang mga gawain sa iba pang pangkat o departamento
- Lumalutas sa mga problemang may kaugnayan sa trabaho at naghahanda at nagsusumite ng mga ulat ng progreso at iba pang ulat
- Tinutukoy ang mga pangangailangan sa pagsasanay at sinasanay ang mga manggagawa sa mga tungkulin sa trabaho at mga patakaran ng kompanya
- Tinitiyak ang maayos na pagpapatakbo ng mga computer system at kagamitan, at inaayos ang pagpapanatili at pagkukumpuni ng mga ito
- Maaaring gampanan ang mga tungkuling ginagampanan din ng mga manggagawang pinangangasiwaan.
- Mga superbisor ng mga kinatawan ng serbisyo sa kostumer (maliban sa mga serbisyong pinansyal)
- Pinangangasiwaan, pinag-uugnay, itinatalaga at sinusuri ang gawain ng mga kawani at ahenteng nagsasagawa ng mga survey at panayam, nangongolekta at nagtitipon ng mga estadistika, nagbibigay ng impormasyon at serbisyo sa kostumer, at sumusulat ng mga liham, kabilang ang mga email, at naghahanda ng mga materyales
- Nagtatakda ng mga iskedyul at pamamaraan sa trabaho
- Pinag-uugnay ang mga gawain sa iba pang pangkat at departamento
- Naghahanda at nagsusumite ng mga ulat ng progreso at iba pang dokumentasyon
- Tinutukoy ang mga pangangailangan sa pagsasanay at sinasanay ang mga manggagawa sa mga tungkulin sa trabaho at mga patakaran ng kompanya
- Tinitiyak ang maayos na pagpapatakbo ng mga computer system at kagamitan, at inaayos ang pagpapanatili at pagkukumpuni ng mga ito
- Maaaring gampanan ang mga tungkuling ginagampanan din ng mga manggagawang pinangangasiwaan.
Mga Kinakailangan sa Trabaho
- Kailangan ang karanasan sa trabahong pinangangasiwaan.
- Maaaring kailanganin ang pagkumpleto ng mga kurso sa kolehiyo o kursong pang-industriya na may kaugnayan sa mga serbisyong pinansyal o serbisyo sa kostumer.