- تؤدي هذه المجموعة بعض المهام التالية أو جميعها:
- إخطار المدينين بالمدفوعات والحسابات المتأخرة عبر الهاتف والبريد والبريد المسجل، ومواصلة إجراءات الإخطار إذا لم يصل رد
- حل مشكلات التحصيل من خلال التفاوض على ترتيبات الدفع عبر الهاتف أو بزيارة المدين
- التوصية باتخاذ إجراءات إضافية أو إيقاف الخدمة في الحالات التي لا يتم فيها الدفع
- تعقّب المدينين وتحديد أماكنهم، وقد يتواصلون مع أصدقاء المدينين وجيرانهم وأقاربهم وأصحاب عملهم للحصول على المعلومات
- الرد على المراسلات وإعداد التقارير والاحتفاظ بالسجلات والملفات المتعلقة بأعمال التحصيل
- قد يعملون على الحسابات والأنظمة عبر الإنترنت.
متطلبات التوظيف
- يُشترط إتمام التعليم الثانوي.
- قد يُشترط الحصول على دبلوم من كلية إدارة الأعمال.
- غالبًا ما يُقدَّم تدريب أثناء العمل لكتبة التحصيل ومسؤولي التحصيل.
- يُشترط عادةً الحصول على ترخيص للتحصيل صادر عن المقاطعة أو الإقليم الذي يعمل فيه الشخص.