- Nhóm này thực hiện một số hoặc tất cả các nhiệm vụ sau:
- Duy trì và phát triển quan hệ bán hàng với khách hàng hiện tại
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng, đề xuất hoặc hỗ trợ lựa chọn hàng hóa hay dịch vụ phù hợp, đồng thời thương lượng giá cả hoặc các điều khoản bán hàng khác
- Đóng góp ý kiến vào thiết kế sản phẩm khi hàng hóa hoặc dịch vụ cần được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Chuẩn bị bài thuyết trình bán hàng, đề xuất hoặc tài liệu khác để minh họa lợi ích của việc sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ
- Ước tính chi phí lắp đặt và bảo trì thiết bị hoặc dịch vụ
- Soạn thảo và quản lý hợp đồng bán hàng, đồng thời lưu giữ hồ sơ khách hàng
- Trao đổi với khách hàng sau khi bán hàng để giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ liên tục
- Khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến thiết bị
- Đánh giá tình hình thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đồng thời nắm bắt các thị trường và xu hướng mới nổi
- Phát triển và duy trì kiến thức kỹ thuật về sản phẩm hoặc dịch vụ để giải thích các tính năng cho khách hàng và trả lời câu hỏi về hàng hóa hoặc dịch vụ
- Có thể hướng dẫn cách vận hành và bảo trì thiết bị
- Xây dựng, triển khai và báo cáo về chiến lược bán hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh
- Có thể giám sát hoạt động của nhân viên kỹ thuật và chuyên gia bán hàng khác.
- Chuyên gia bán hàng kỹ thuật thường chuyên về một dòng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể.
Yêu cầu việc làm
- Thông thường, cần có bằng đại học hoặc bằng cao đẳng trong chương trình đào tạo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Có thể cần kinh nghiệm bán hàng hoặc kinh nghiệm trong ngành nghề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Có thể cần thành thạo một ngoại ngữ cụ thể và/hoặc có kinh nghiệm làm việc hoặc du lịch ở nước ngoài đối với chuyên gia bán hàng kỹ thuật muốn làm việc tại các công ty nhập khẩu hoặc xuất khẩu hàng hóa hay dịch vụ kỹ thuật.
- Giám sát viên bán hàng kỹ thuật cần có kinh nghiệm làm chuyên gia bán hàng kỹ thuật.
- Có thể cần bằng lái xe và hồ sơ lái xe tốt.
Thông tin bổ sung
6221 tiếp tục thành 62100 và một phần được chuyển sang 70012 và 75101
6411 tiếp tục thành 64101 và một phần được chuyển sang 62100