- Nhóm này thực hiện một số hoặc tất cả các nhiệm vụ sau:
- Điều phối, phân công và kiểm tra công việc của nhân viên dịch vụ lưu trú tại khách sạn, nhà nghỉ và các cơ sở lưu trú khác, nhân viên sòng bạc, nhân viên đặt chỗ và những nhân viên du lịch, lưu trú khác chưa được phân loại ở nơi nào khác
- Lập lịch làm việc và quy trình làm việc, đồng thời phối hợp hoạt động với các đơn vị hoặc phòng ban khác
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc, lập và nộp báo cáo tiến độ cùng các báo cáo khác
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên về nhiệm vụ công việc, quy trình an toàn và chính sách của công ty
- Yêu cầu cung cấp vật tư và nguyên liệu
- Đảm bảo các hệ thống máy tính, thiết bị và máy móc hoạt động thông suốt, đồng thời sắp xếp việc bảo trì và sửa chữa
- Có thể thực hiện những nhiệm vụ tương tự như nhân viên do mình giám sát.
Yêu cầu việc làm
- Thường yêu cầu hoàn thành chương trình trung học.
- Có thể yêu cầu hoàn thành các khóa học cao đẳng liên quan đến lĩnh vực được giám sát.
- Thường yêu cầu có kinh nghiệm trong nghề được giám sát.
- Nhân viên sòng bạc thường phải có giấy phép hoạt động trò chơi có thưởng.